Verzendbeleid

(Versie: november 2025)

1. Wie we zijn

notjustmagnets. – eenmanszaak Billy D’hoore
Louis Domsstraat 24, 2320 Hoogstraten, België
Ondernemingsnummer: 0733.735.516 – BTW: BE0733.735.516
E-mail: info@notjustmagnets.be
Website: www.notjustmagnets.be

Dit verzend- en leveringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via onze webshop.

2. Verzendpartners

Wij verzenden onze bestellingen via Sendcloud, dat samenwerkt met verschillende vervoerders (zoals bpost, PostNL, DHL, … afhankelijk van de bestemming en gekozen optie).

De exacte vervoerder wordt weergegeven in de checkout of in de track & trace e-mail zodra je bestelling is verzonden.

3. Verzendgebieden

Wij verzenden in principe naar de landen die in de checkout beschikbaar zijn.
Standaard zijn dit onder meer:

België
Nederland
Andere EU-landen (indien zichtbaar in de checkout)

Levering buiten de EU kan mogelijk zijn, maar is afhankelijk van bestemming, vervoerder en actuele verzendopties. Alleen landen die in de checkout selecteerbaar zijn, worden door ons bediend.

4. Productietijd en verzendtijd

Onze producten zijn grotendeels gepersonaliseerd (fotomagneten en bijhorende displays). Daardoor bestaat de levertijd uit twee delen:

1. Productietijd
De tijd die we nodig hebben om je bestelling te verwerken, je foto’s te printen, alles af te werken en te verpakken.

De actuele inschatting van de productietijd wordt vermeld op de productpagina of tijdens checkout.
In drukke periodes (bijvoorbeeld eindejaar) kan de productietijd iets oplopen. We communiceren dit waar mogelijk op de site.

2. Verzendtijd
De tijd die de vervoerder nodig heeft om het pakket bij jou te leveren.

Voor België en Nederland is dit meestal 1–3 werkdagen.
Voor andere landen binnen de EU kan dit langer zijn.
Voor bestemmingen buiten de EU kunnen douanecontroles extra vertraging veroorzaken.

De opgegeven levertermijnen zijn indicatief en geen gegarandeerde, juridisch bindende termijnen. Vertragingen door vervoerders, douane of externe omstandigheden geven op zichzelf geen recht op schadevergoeding, zolang de vertraging binnen redelijke grenzen blijft.

5. Verzendkosten

De verzendkosten worden altijd duidelijk getoond in de checkout, vóór je je bestelling definitief plaatst. Het bedrag hangt onder andere af van:

het land van bestemming
het gewicht en formaat van je bestelling
de gekozen verzendoptie (servicepunt of thuislevering)
eventuele promoties (zoals gratis verzending vanaf een bepaald bedrag)

Eventuele acties of gratis-verzenddrempels worden zowel op de website als in de checkout vermeld.

Huidige verzendtarieven

België
Servicepunt | Mondial Relay
Bestelbedrag €0,00–€48,99 → €3,99
Vanaf €49,00 → gratis verzending

Thuislevering | bpost @home
Vast tarief → €7,95

Nederland
Servicepunt | Mondial Relay
Bestelbedrag €0,00–€58,99 → €5,49
Vanaf €59,00 → gratis verzending

Thuisbezorging | PostNL
Vast tarief → €9,95

Alle verzendprijzen zijn inclusief btw. Bij eventuele wijzigingen van de tarieven is de prijs die je in de checkout ziet altijd de juiste en meest recente.

6. Track & trace

Zodra je bestelling is geproduceerd en overgedragen aan de vervoerder:

ontvang je een e-mail met verzendbevestiging en, indien beschikbaar, een track & trace-link;
kun je via die link de status van je pakket volgen.

Indien je geen bevestiging of track & trace ontvangt binnen een redelijke termijn na de aangegeven productietijd, neem dan contact op via info@notjustmagnets.be met je ordernummer.

7. Onjuist adres of mislukte levering

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het leveringsadres.

Indien een zending niet kan worden afgeleverd door een onjuist of onvolledig adres, kan het pakket:
- worden teruggestuurd naar notjustmagnets.;
- door de vervoerder tijdelijk bewaard worden in een afhaalpunt.

Afhankelijk van de situatie kan een herzending enkel gebeuren:

na bevestiging van het juiste adres;
en eventueel na betaling van bijkomende verzendkosten, indien de fout niet bij notjustmagnets. ligt.

Controleer daarom altijd je adresgegevens zorgvuldig vóór je de bestelling bevestigt.

8. Risico-overgang

Voor consumenten gaat het risico op verlies of beschadiging van de goederen over:

op het moment dat de klant (of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is) de bestelling fysiek in ontvangst neemt.

Gaat een pakket verloren of raakt het zwaar beschadigd tijdens het transport, dan zoeken wij in samenspraak met Sendcloud en de vervoerder naar een oplossing. Zie ook punt 9.

9. Schade en verlies tijdens transport

Wij verpakken je bestelling zorgvuldig. Toch kan er in uitzonderlijke gevallen iets misgaan tijdens transport.

Bij transportschade:

Meld zichtbare schade aan verpakking en/of product zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst.
Voeg duidelijke foto’s toe van:
- de buitenkant van de verpakking;
- de binnenkant van de verpakking;
- het beschadigde product;
- eventueel het verzendlabel.

Na beoordeling voorzien wij, afhankelijk van de situatie:

een vervangend product;
herstel waar mogelijk;
of een (gedeeltelijke) terugbetaling.

Bij verlies of niet-aankomen van het pakket:

Neem contact op met info@notjustmagnets.be met je ordernummer;
Wij starten dan een onderzoek via Sendcloud en de vervoerder.
In geval van bevestigde vermissing of verlies voorzien we een gepaste oplossing, zoals een vervangende zending of terugbetaling, afhankelijk van de omstandigheden.

Schade door foutief gebruik, onjuiste montage of eigen aanpassingen aan het product valt niet onder verzend- of transportaansprakelijkheid.

10. Internationale verzending en douane

Voor leveringen buiten België (en zeker buiten de EU):

kunnen lokale btw, invoerrechten, douanekosten of andere taksen verschuldigd zijn;
zijn deze bijkomende kosten altijd ten laste van de klant.

Wij hebben geen controle over deze kosten en kunnen ze vooraf niet altijd exact inschatten. Informeer je indien nodig bij de lokale douane in het land van bestemming.

Douanecontroles kunnen extra vertraging veroorzaken, waarop notjustmagnets. geen invloed heeft.

11. Retouren en herroepingsrecht

Retouren en herroepingsrecht worden in detail beschreven in:

onze Algemene voorwaarden;
en, indien van toepassing, op een aparte pagina over retourbeleid.

Belangrijk om te weten:

Gepersonaliseerde producten (maatwerk, zoals fotomagneten met jouw beelden) vallen in principe niet onder het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
Niet-gepersonaliseerde accessoires kunnen, onder voorwaarden, binnen 14 dagen worden geretourneerd.

De kosten en procedure voor een eventuele retour worden beschreven in de Algemene voorwaarden en het retourbeleid. Neem bij twijfel contact op via info@notjustmagnets.be met je ordernummer.

12. Overmacht

Bij situaties van overmacht (zoals staking, pandemie, brand, technische storingen, problemen bij vervoerders of leveranciers, overheidsmaatregelen, enz.) kunnen leveringen vertragen of tijdelijk onmogelijk worden.

In dat geval:

informeren wij je zo goed mogelijk;
kunnen levertermijnen worden verlengd;
of kan de overeenkomst voor het nog niet-uitgevoerde deel zonder schadevergoeding worden ontbonden, met terugbetaling van het betreffende bedrag, voor zover wettelijk vereist.

13. Contact

Vragen over verzending of levering?

Stuur een e-mail met je ordernummer naar:
info@notjustmagnets.be

We helpen je zo snel mogelijk verder.